Términos y Condiciones de Uso y Contratación

• Cliente / Usuario: persona que navega el Sitio, contacta o contrata servicios.
• Servicios: consultoría, auditorías, implementación, mentorías, soporte operativo, capacitación y asesoramiento estratégico en marketplaces (incluyendo Amazon), según el alcance acordado.

2.1. La Agencia presta servicios profesionales orientados a mejorar procesos, decisiones y desempeño en marketplaces, de acuerdo con el alcance definido en una propuesta, presupuesto, documento de alcance o comunicación formal.

2.2. Las recomendaciones se basan en la información provista por el Cliente y en los datos disponibles al momento del análisis.

2.3. Sin garantías: No garantizamos resultados específicos (ventas, ranking, recuperación de cuentas, aprobación de apelaciones, etc.). Los resultados dependen de factores externos y/o fuera de nuestro control.

3.1. El servicio se considera contratado cuando exista:

• aceptación expresa del alcance (por escrito o por medios digitales), y
• pago confirmado, salvo pacto distinto por escrito.

3.2. La Agencia puede rechazar solicitudes o pausar la prestación si faltan condiciones mínimas para trabajar.

4.1. Los precios y modalidad se informan antes de iniciar. Salvo que se indique lo contrario, los importes se entienden con impuestos.

4.2. Los pagos se procesan mediante proveedores externos como Stripe y/o transferencia bancaria. La Agencia no almacena datos completos de tarjetas.

4.3. Si el Cliente incurre en mora, la Agencia podrá suspender el servicio hasta la regularización del pago.

Para que el servicio sea efectivo, el Cliente se compromete a:

• brindar información veraz, completa y actualizada;
• responder solicitudes y entregar material en tiempos razonables;
• revisar y aprobar cambios cuando sea necesario;
• mantener sus respaldos y controles internos.

El Cliente entiende que decisiones finales sobre precios, claims, inventario, logística, campañas, contenido y acciones en Amazon/marketplaces son responsabilidad del titular de la cuenta.

6.1. Si el Cliente brinda accesos (Amazon Seller/Vendor, Ads, herramientas externas, etc.), estos se usarán solo para el fin del servicio contratado.

6.2. El Cliente es responsable de:

• otorgar accesos con permisos apropiados,
• revocar accesos al finalizar si lo considera necesario,
• mantener seguridad interna (contraseñas, 2FA, prevención de phishing).

6.3. La Agencia no es responsable por fallas, interrupciones o decisiones de plataformas de terceros, ni por incidentes no atribuibles directamente a su actuación.

7.1. La Agencia tratará como confidencial la información no pública a la que acceda durante el servicio.

7.2. La obligación de confidencialidad no aplica a información que: (a) ya era pública, (b) se haya conocido sin incumplimiento, o (c) deba revelarse por obligación legal.

8.1. Los entregables y materiales creados por la Agencia (informes, auditorías, estrategias, plantillas, documentación, presentaciones, metodologías, etc.) son propiedad de la Agencia o de sus licenciantes.

8.2. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para uso interno. Queda prohibida la reproducción, redistribución, publicación, reventa o cesión a terceros sin autorización escrita.

Los testimonios o casos publicados reflejan experiencias reales, pero no garantizan resultados similares.

El Usuario se compromete a no:

• utilizar el Sitio con fines ilícitos o fraudulentos,
• introducir malware, intentar vulnerar seguridad o acceder a áreas restringidas,
• realizar scraping o extracción automatizada no autorizada.

La Agencia puede restringir o bloquear accesos ante uso indebido.

En la máxima medida permitida por la ley:

La Agencia no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, suspensión de cuenta, sanciones, daños reputacionales o decisiones de marketplaces/plataformas.

La responsabilidad total de la Agencia, si correspondiera, se limita al monto efectivamente abonado por el Cliente por el servicio que originó el reclamo en los últimos 30 días.

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio y aplicará desde su publicación.

Estos Términos se rigen por la legislación de Wyoming, USA. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Wyoming, salvo norma imperativa en contrario.

Para consultas legales sobre estos Términos: agency@astrxconsult.com